Vous êtes victime d’un ransomware ou d’un phishing ? 112cyber.eu vous explique quoi faire dans les premières minutes

Vos fichiers sont chiffrés. Un message en anglais vous demande 3 000€ en Bitcoin. Votre premier réflexe va peut-être être de chercher comment payer. C’est la pire décision que vous puissiez prendre. 112cyber.eu a accompagné 2 847 victimes de cyberattaques à travers 12 pays européens. Voici ce qu’ils apprennent systématiquement aux victimes dans les premières minutes.

Ransomware : le protocole des premières minutes

La règle numéro 1 : ne payez jamais la rançon. Le paiement ne garantit pas la récupération des fichiers (les victimes payantes obtiennent leurs données dans moins de 50% des cas), finance les groupes criminels et vous expose à de nouvelles attaques. La règle numéro 2 : déconnectez l’appareil du réseau immédiatement — câble Ethernet et WiFi désactivés — pour stopper la propagation. Prenez une photo du message de rançon (pour la plainte). N’éteignez pas l’ordinateur (des outils forensiques peuvent récupérer des clés de déchiffrement en mémoire vive). Puis contactez un expert : 112cyber.eu répond sous 30 minutes via son formulaire d’urgence ou le 01 84 16 05 86.

Phishing et piratage de compte : les bons réflexes

Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou entré vos identifiants sur un faux site : changez immédiatement vos mots de passe sur tous les services utilisant les mêmes credentials, activez l’authentification à deux facteurs, alertez votre banque si des informations financières ont été saisies, et déposez plainte auprès de votre commissariat ou en ligne sur Perceval (pour les fraudes bancaires). 112cyber.eu peut vous aider à constituer un dossier solide pour maximiser vos chances de remboursement bancaire.

Ce que 112cyber vous fournit pour la suite

Au-delà de l’urgence immédiate, la valeur ajoutée de 112cyber.eu réside dans les livrables post-incident : un rapport de remédiation officiel détaillant la chronologie, l’analyse technique et les preuves numériques (accepté par les assurances et tribunaux), un kit de preuves judiciaires pour votre dépôt de plainte, et une attestation de conformité pour vos obligations réglementaires RGPD. Des livrables que les victimes sans accompagnement professionnel n’obtiennent presque jamais — et qui font souvent la différence pour obtenir remboursement ou réparation.